SoftApp ontwikkelt unieke Skype for Business Contact Center applicatie voor haar hosted dienst The Voice of O365!

/in /by

SoftApp ontwikkelt unieke Skype for Business Contact Center applicatie voor haar hosted dienst The Voice of O365! Zodat Microsoft Office 365 gebruikers nog beter telefonisch bereikbaar zijn.

Mei, 2017. SoftApp-distribution ontwikkelt special voor Skype for Business, Microsoft Office 365 en The Voice of O365-gebruikers en haar organisaties een moderne alles omvattende Service Center (Contact Center | ACD) applicatie.

Service Center plaatje en het The voice of O365 logo en SFBDe Service Center applicatie van The Voice of O365 is een unieke Skype for Business Contact Center-toepassing bedoeld voor bedrijven (MKB) die een verkoopafdeling, helpdesk of informatiebalie hebben. Eén centraal punt in de onderneming vanwaaruit telefonische klantencontacten worden beheerd.
De Service Center applicatie is ontworpen met Skype for Business en Microsoft Office 365 als uitgangspunt, waarbij voldoende ‘wachtrij’-functionaliteit, integratie met CRM|ERP (optioneel),
gebruikersgemak voor de ‘agent’, eenvoud en ‘gewoon correct bereikbaar zijn’ centraal staan.
De Service Center applicatie is standaard voorzien van een overzichtelijk wall-board en uitgebreide rapportagemodule. Administratie vindt plaats via een online web gebaseerd controlepaneel.

“Bediening van de Service Center applicatie is vanuit de Skype for Business client. Er is geen extra desktopsoftware nodig. Hierdoor heeft de ‘agent’ | medewerker directe controle over haar bereikbaarheid en beantwoording van binnenkomende oproepen ongeacht waar zij zich bevindt” zegt Jeroen André de la Porte – CEO SoftApp-distribution.

Over SoftApp-distribution
SoftApp-distribution gevestigd in Amersfoort – Nederland, is distributeur en hosted serviceprovider (the voice of O365) van geavanceerde Unified Communications-oplossingen. Ons productportfolio bestaat uit UC-softwareapplicaties en maatwerk | klant-specifieke toepassingen voor gebruik: op locatie of in de cloud. Ons productaanbod verrijkt; Microsoft Lync 2010 | 2013, Microsoft Skype for Business en Microsoft Office 365.

Websites: www.SoftApp-distribution.com en www.thevoiceofO365.nl
E-mail: sales@softapp-distribution.com
Phone: +31 85 7735300

Voicedata voegt Skype for Business als hosted dienst toe aan haar portfolio!

/in /by

transparant-voicedata_logo_incl1voice of 0365

Waardoor Microsoft Office 365 klanten van Voicedata Skype for Business als volwaardige telefooncentrale in de cloud kunnen gebruiken.

Mei, 2017. Voicedata en SoftApp-distribution hebben een distributieovereenkomst getekend voor de levering van de hosted dienst The Voice of O365. Met de dienst the Voice of O365 krijgen Microsoft Office 365 Business Premium, E3 en E5 plan gebruikers en haar organisaties toegang tot het publieke telefonie netwerk waardoor Skype for Business online ingezet kan worden als bedrijfstelefooncentrale.

The Voice of O365 voegt PSTN-toegang toe aan Office 365 waardoor er met de bestaande Skype for Business licentie (onderdeel van Office 365) getelefoneerd kan worden zoals men dat met haar huidige telefooncentrale of hosted voice | telefoniedienst gewend is. Door het toevoegen van The Voice of O365 licentie beschikt de gebruiker over fundamentele gesprekscontrole-taken zoals: het plaatsen en ontvangen van telefoonoproepen, het intern of extern doorverbinden van gesprekken (met of zonder aankondiging), het gesprek in de wacht zetten, etc..

“The Voice of O365 is een mooie toevoeging aan ons product en diensten assortiment” zegt Dennis Bonnes – Algemeen Directeur Voicedata. “Steeds meer bedrijven stappen over op Microsoft Office 365 en Skype for Business is daar een on los makend onderdeel van”.

“Voicedata is als totaal aanbieder van VoIP- en Internetdiensten de juiste partner” zegt Jeroen André de la Porte – CEO SoftApp-distribution. “Haar kennis, kunde en partnerkanaal is bij uitstek geschikt deze dienst te vermarkten. Wij zien de samenwerking dan ook met vertrouwen tegemoet”

Over Voicedata
Voicedata, opgericht in 2004, is een totaalaanbieder van VoIP en internet. Met een volledig pakket van internetverbindingen, vaste en mobiele telefonie biedt het bedrijf op maat gemaakte totaaloplossingen voor alle typen klanten. Of klanten nu een oplossing voor vaste telefonie, mobiele telefonie, internetverbindingen of de bijbehorende hardware zoeken, Voicedata biedt hen alles in eigen beheer aan en beschikt over de benodigde kennis om de klant tijdens het gehele proces te begeleiden. Voicedata hecht veel waarde aan persoonlijk contact met haar klanten, en gelooft in snelle hulp bij problemen. Voor meer informatie, zie www.voicedata.nl.

Meer informatie
Ton Jansen
t.jansen@voicedata.nl 
Marketingmedewerker Voicedata
074-711 3660

SoftApp voegt twee unieke applicaties toe aan haar hosted dienst The Voice of O365!

/in /by

voice of 0365
SoftApp voegt twee unieke applicaties toe aan haar hosted dienst The Voice of O365! Waardoor Skype for Business in combinatie met Microsoft Office 365 verrijkt wordt.

Maart, 2017. SoftApp-distribution voegt een Automatische Receptioniste en Contact Migrator applicaties toe aan haar platform: the Voice of O365 waarmee niet alleen klantgemak maar ook de bereikbaarheid van een onderneming bevorderd wordt.

Met de ontwikkelde Automatische Receptioniste software, o.a. voorzien van Voice Response & ACD-functionaliteit, worden binnenkomende gesprekken op het algemene nummer efficiënt beantwoord. Beantwoording vindt plaats op het eerste belsignaal. De software heet de beller welkom en verbindt de beller met een toestel- of groepsnummer. Bij geen beantwoording, of bij bezet signalering, wordt de beller in de wacht gezet op volgorde van binnenkomst, voorzien van muziek in de wacht en/of positiemelding. Na x periode krijgt de beller een keuzemenu waarmee de beller op basis van selfservice een bepaalde afdeling kan benaderen. In de avond, weekend of feestdagen kunnen andere routering menu’s van toepassing zijn.

Schermafbeelding 2017-03-10 om 16.11.21De Contact Migrator voor Skype for Business (eigen ontwikkeling) assisteert de Office 365 gebruiker met het overzetten van de aangemaakte contact gegevens (buddy list) wanneer zij van een ‘basic’ Skype for Business client migreert naar een Enterprise Voice (‘full)’ client. Met behulp van de Contact Migrator voor Skype for Business kan de gebruiker op eenvoudige wijze haar Lync 2010, Lync 2013 en/of Office 365 contacten migreren (import | export).

“Met de toevoeging van bovengenoemde applicaties komt het aantal extra te vermarkten diensten van The Voice of O365 op 7” zegt Jeroen André de la Porte – CEO SoftApp-distribution. “Dit biedt extra en unieke kansen voor ons partnerkanaal en haar klanten.”

Over SoftApp-distribution
SoftApp-distribution gevestigd in Amersfoort – Nederland, is een Benelux georiënteerde value-add ICT distributeur en hosted service provider van geavanceerde Unified Communications add-on oplossingen. Ons product portfolio bestaat uit UC software applicaties en maatwerk | klant specifieke toepassingen voor gebruik: op locatie of in de cloud. Ons productaanbod verrijkt; Microsoft Lync 2010 | 2013, Skype for Business en Office 365.

Websites: www.SoftApp-distribution.com en www.thevoiceofO365.nl
E-mail: sales@softapp-distribution.com
Phone: +31 85 7735300

Adding Mobile Presence to Skype for Business

/in /by

With Skype for Business increasingly winning in popularity comes the wish for tighter integration with mobile devices. Giving the user a completer inside into colleague availability!

The solution to this ‘challenge’ is the NetProxy mobile device presence app of Dantelo which provides real-time line- and connection status information from the GSM / Cell phone / mobile device into: the Microsoft Lync 2010 client, the Microsoft Lync 2013 client and the Microsoft Skype for Business client.

softappThe NetProxy solutions introduces the following 
additional availability information (‘features’) in 
Lync and Skype for Business client:
• Available on the mobile;
• Busy on mobile;
• Busy on mobile abroad (“Country”);
• Mobile roaming abroad (“Country”);
• The phone is switched off;
• The phone’s location.

Note: features will vary depending on the type of integration.

The mobile presence NetProxy application supports: Android and IOS. The solution is: cloud based – availability through a multi-tenant SAAS model. Can be installed on-premise when dealing with a medium to large enterprise or when Partner Hosting is needed and supports CAMEL mobile network integration.

About Dantelo
Dantelo ApS, founded in 2003 and headquartered in Roskilde – Denmark is an integrated network solutions organization developing carrier-grade, high-throughput products and services. Dantelo assists large enterprise’s, mobile carriers and VoIP service providers, deploy cloud based ‘presence aware’ Unified Communications solutions for the B2B market. Their proven solutions help bridge the gap between end-users who need more freedom and enterprises who have a need for tighter business IT integration, with mobile carrier and VoIP network solutions.

www.dantelo.com
Email: kent.jakobsen@dantelo.com
Benelux distribution via SoftApp.

About SoftApp-distribution
SoftApp-distribution headquartered in Amersfoort – the Netherlands, is a Benelux centric value-add ICT distributor of cutting edge Unified Communications add-on solutions. Our product portfolio consists of UC software applications and tailor-made | customer specific applications, to be used on premise or in the cloud. Our product offering complements: Lync 2010 |2013, Skype for Business and Office 365.

www.SoftApp-distribution.com
E-mail: sales@softapp-distribution.com